QUINZE MODULES, UN SEUL COMPTE.

Ce que ça comprend

• Compteurs et graphiques, à votre choix
• Rendez-vous du jour
• Nouveaux leads et opportunités en cours
• Paiements reçus et factures en attente
• Conversations en attente de réponse
• Sources de vos leads

Questions sur ce module

• Qu'est-ce que je vois en ouvrant mon desk le matin?

  Vos chiffres du jour: combien de rendez-vous, de nouveaux leads, de conversations en attente, et ce qui a été encaissé. Les noms, eux, sont à un clic, dans vos conversations et dans votre pipeline. Ce que vous mettez en avant se configure.

• Quels rapports sont disponibles?

  Rendez-vous et présences, appels, attribution des canaux, performance de vos publicités, et un rapport par coach si vous êtes plusieurs. Vous pouvez aussi monter vos propres rapports.

Ce que ça comprend

• Fiches contact avec tout l'historique
• Pipeline d'opportunités: nouveau lead, contacté, appel découverte, proposition, client actif, inactif
• Listes intelligentes qui se remplissent toutes seules
• Étiquettes
• Champs personnalisés: objectif, niveau, source, format
• Objets personnalisés, pour ce qui ne rentre dans aucune case
• Tâches et notes
• Import de vos contacts existants

Questions sur ce module

• Puis-je importer mes contacts?

  Oui, à une condition: vous devez avoir le droit de les solliciter. On importe vos fiches, avec leur historique quand il est exportable, et on note d'où vient chaque consentement.

• Puis-je noter les blessures et les conditions de mes clients?

  Pas dans le desk. Les renseignements de santé — blessures, conditions, médication — restent dans votre outil d'entraînement. Le desk sert au business: leads, rendez-vous, paiements, suivis.

• Qui, chez Everdesk, peut voir mes données?

  Les personnes qui configurent et soutiennent votre compte, quand c'est nécessaire pour faire le travail. On ne vend pas vos données et on ne s'en sert pas pour nos propres fins.

Ce que ça comprend

• Courriel
• Appels et messages texte depuis un numéro d'affaires
• Messenger et Instagram
• Clavardage sur votre site
• Modèles de réponses réutilisables
• Message texte automatique sur appel manqué
• WhatsApp, en option

Questions sur ce module

• Mes messages Instagram et Facebook arrivent-ils dans Everdesk?

  Oui. Messenger, Instagram et le clavardage de votre site tombent dans la même boîte de réception que vos courriels et vos messages texte.

• Que se passe-t-il si je manque un appel pendant une séance?

  Un message texte part automatiquement vers la personne qui vous a appelée, avec un mot écrit d'avance à votre nom. Elle sait que son appel a été vu et qu'elle aura une réponse.

• Pourquoi faut-il enregistrer mon numéro pour envoyer des messages texte?

  Les opérateurs nord-américains exigent que les numéros d'entreprise soient enregistrés avant tout envoi automatisé de messages texte, rappels compris. On s'occupe de la démarche pendant la configuration; le délai d'approbation, lui, ne dépend pas de nous.

Ce que ça comprend

• Page de réservation à votre nom
• Séances individuelles et de groupe
• Séances récurrentes
• Synchronisation avec Google et Outlook
• Rappels avant la séance
• Tampons entre les séances et préavis minimum
• Plusieurs coachs, un seul compte
• Paiement au moment de la réservation

Questions sur ce module

• Mes clients réservent-ils eux-mêmes?

  Oui. Votre page de réservation montre vos vraies disponibilités, synchronisées avec votre agenda. Le client choisit sa plage, reçoit sa confirmation, puis ses rappels.

• Est-ce que ça gère les séances de groupe?

  Oui. Un calendrier de groupe accepte plusieurs inscriptions par plage, jusqu'au maximum que vous fixez. Les séances récurrentes se programment aussi.

• Est-ce que ça fonctionne pour un studio avec plusieurs coachs?

  Oui. Chaque coach a son calendrier et ses clients, sous un seul compte. Les rapports se lisent par coach ou pour le studio au complet.

Ce que ça comprend

• Séance unitaire, forfaits, abonnement mensuel
• Factures et reçus à votre marque
• Liens de paiement
• Paiement par texto
• Abonnements récurrents
• Relance automatique sur paiement échoué
• Documents et contrats avec signature électronique
• TPS et TVQ selon votre inscription

Questions sur ce module

• Puis-je vendre des forfaits et des abonnements?

  Oui. Séance unitaire, forfait de plusieurs séances, abonnement mensuel: vous créez le produit une fois, puis vous l'encaissez par lien de paiement, sur facture ou directement à la réservation.

• Comment mes clients me paient-ils?

  Par carte, en ligne: à la réservation, par lien de paiement ou sur facture. Les fonds vont à votre compte de traitement, pas au nôtre.

Ce que ça comprend

• Site web complet
• Funnels de conversion
• Formulaires
• Sondages et quiz
• Blogue
• Boutique en ligne
• Webinaires
• Widget de clavardage
• Codes QR
• Domaines et redirections
• Analytique de vos pages

Questions sur ce module

• Puis-je garder mon site actuel?

  Oui. On y branche vos formulaires et votre calendrier. Si vous préférez, on peut aussi monter vos pages dans Everdesk: c'est vous qui choisissez.

• Ai-je besoin de mon propre domaine?

  Oui, et vous le gardez. Vos pages et vos courriels partent de votre domaine, ce qui protège votre livraison et votre référencement. Si vous n'en avez pas, on vous aide à en prendre un.

• Puis-je faire remplir des questionnaires à mes clients?

  Oui. Formulaires, sondages et quiz alimentent directement la fiche du client: objectifs, niveau, contraintes, ce que vous voulez savoir avant la première séance.

Ce que ça comprend

• Workflows: ce qui se passe, et dans quel ordre
• Déclencheurs: ce qui met une séquence en marche
• Campagnes
• Réponse au nouveau lead dans les minutes qui suivent
• Rappels avant le rendez-vous
• Relance après une absence
• Demande d'avis après la séance
• Relance sur paiement échoué
• Réactivation des clients inactifs

Questions sur ce module

• Puis-je écrire à toute ma liste?

  Seulement aux personnes que vous avez le droit de solliciter. La Loi canadienne anti-pourriel exige un consentement documenté, votre identification comme expéditeur et un désabonnement qui fonctionne.

  On configure votre identification et vos désabonnements. Le consentement, c'est vous qui l'obtenez et le conservez: vos messages partent à votre nom et sous votre autorité, même quand c'est nous qui avons monté la séquence.

• Puis-je modifier les choses moi-même?

  Oui. C'est votre compte: vos textes, vos disponibilités, vos prix et vos messages se changent sans nous, et la formation est faite pour ça. Quand vous préférez qu'on s'en occupe, on s'en occupe.

Ce que ça comprend

• Courriel marketing et infolettres
• Planificateur de publications sociales
• Réseaux branchés: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky et votre fiche Google
• Liens de suivi
• Comptes à rebours
• Extraits de texte réutilisables
• Planches de marque: vos logos, vos couleurs, vos polices
• Gestion d'affiliés et de commissions

Questions sur ce module

• Puis-je programmer mes publications?

  Oui. Vous préparez vos publications une fois et vous les programmez vers vos pages depuis le desk, sans ouvrir chaque application.

  Les destinations qui se branchent: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky et votre fiche Google.

• Puis-je écrire à toute ma liste?

  Seulement aux personnes que vous avez le droit de solliciter. La Loi canadienne anti-pourriel exige un consentement documenté, votre identification comme expéditeur et un désabonnement qui fonctionne.

  On configure votre identification et vos désabonnements. Le consentement, c'est vous qui l'obtenez et le conservez: vos messages partent à votre nom et sous votre autorité, même quand c'est nous qui avons monté la séquence.

Ce que ça comprend

• Vos comptes publicitaires branchés au desk
• Campagne en trois étapes: contenu, budget, audience
• Formulaires Facebook, dont les leads tombent dans votre pipeline
• Bibliothèque de modèles
• Rapports intégrés au reste de vos chiffres

Questions sur ce module

• Everdesk gère-t-il mes publicités?

  Vous créez et suivez vos campagnes Meta, Google et LinkedIn depuis votre desk, avec vos propres comptes publicitaires branchés. Le budget publicitaire, lui, se paie aux plateformes, pas à nous.

• Où vont les leads de mes publicités?

  Dans votre pipeline, avec leur source. Un formulaire rempli à vingt et une heures déclenche la même réponse automatique qu'une demande reçue sur votre site.

Ce que ça comprend

• Demandes d'avis automatiques
• Réponses aux avis Google et Facebook
• Widgets d'avis à poser sur votre site
• Optimisation de votre fiche Google
• Témoignages vidéo

Questions sur ce module

• Comment fonctionnent les demandes d'avis?

  Une demande part après la séance, au moment que vous choisissez. Les avis arrivent dans votre desk et vous y répondez de la même fenêtre.

• Et si je reçois un avis négatif?

  Vous le voyez tout de suite et vous y répondez de la même fenêtre. Rien n'est publié, modifié ni supprimé à votre place.

Ce que ça comprend

• Cours en ligne
• Communautés privées
• Certificats de fin de programme
• Portail client sécurisé
• Quiz et évaluations
• Vente de cours et d'abonnements
• App client à votre marque, en option

Questions sur ce module

• Puis-je vendre des programmes en ligne?

  Oui. Cours, communauté privée et certificats: vos membres y accèdent par un portail à votre nom, et le paiement passe par votre compte.

• Mes clients voient-ils Everdesk?

  Non. Le portail, les courriels, les pages et les factures portent votre nom. Everdesk est l'outil derrière; votre marque est ce que vos clients voient.

• En quoi consiste l'app client à votre marque?

  Une application que vos clients installent sur leur téléphone, à votre nom et à vos couleurs, pour accéder à leurs cours, à votre communauté et à leur portail.

Ce que ça comprend

• Rendez-vous et présences
• Appels
• Attribution: quel canal amène quel client
• Rapports personnalisés
• Performance de vos publicités Facebook et Google
• Rapport par coach
• Audit de votre présence locale

Questions sur ce module

• Quels rapports sont disponibles?

  Rendez-vous et présences, appels, attribution des canaux, performance de vos publicités, et un rapport par coach si vous êtes plusieurs. Vous pouvez aussi monter vos propres rapports.

• Qu'est-ce que je vois en ouvrant mon desk le matin?

  Vos chiffres du jour: combien de rendez-vous, de nouveaux leads, de conversations en attente, et ce qui a été encaissé. Les noms, eux, sont à un clic, dans vos conversations et dans votre pipeline. Ce que vous mettez en avant se configure.

Ce que ça comprend

• Stockage centralisé
• Classement en dossiers
• Réutilisation dans vos pages, vos courriels et vos cours

Questions sur ce module

• Où sont rangées mes images et mes vidéos?

  Dans votre bibliothèque, en dossiers, réutilisables dans vos pages, vos courriels et vos cours. Vous les téléversez une fois.

Ce que ça comprend

• Intégrations privées par interface de programmation
• Appels vers un service externe depuis vos automatisations
• Marché d'applications

Questions sur ce module

• Puis-je brancher mes autres outils?

  Oui. Le desk accepte des intégrations privées par interface de programmation, et vos automatisations peuvent appeler un service externe. On regarde ensemble ce qui vaut la peine d'être branché.

• Qui, chez Everdesk, peut voir mes données?

  Les personnes qui configurent et soutiennent votre compte, quand c'est nécessaire pour faire le travail. On ne vend pas vos données et on ne s'en sert pas pour nos propres fins.

Ce que ça comprend

• Conversations et notifications
• Calendrier et rendez-vous
• Contacts et opportunités
• Factures et encaissement
• iOS et Android

Questions sur ce module

• Que puis-je faire depuis mon téléphone?

  Répondre à vos messages, voir et déplacer vos rendez-vous, ouvrir une fiche client, envoyer une facture et encaisser. C'est votre desk, en plus court.

• L'application mobile porte-t-elle ma marque?

  Celle avec laquelle vous gérez votre business, non: c'est l'application mobile de votre desk, la même pour tous nos clients. Celle que vos clients installent pour leurs cours, leur communauté et leur portail peut porter votre marque, en option.